Um Ihnen ein möglichst reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, können Sie innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bearbeitung nicht mehr garantiert werden.
2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen erfolgen:
sichtbare Schäden oder Mängel am Produkt
Qualitäts- oder Funktionsprobleme
deutliche Farbabweichungen
unangenehmer oder starker Geruch, der die Nutzung beeinträchtigt
Lieferung eines falschen oder nicht bestellten Artikels
Rückgabe ohne Angabe von Gründen (sofern sich das Produkt in einem überprüfbaren Zustand befindet)
Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt möglichst vollständig und unbeschädigt zurückgesendet wird, damit eine ordnungsgemäße Prüfung möglich ist.
3. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Kontaktaufnahme
Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und übermitteln Sie:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für Rückgabe oder Umtausch
Fotos oder Videos zur Dokumentation (falls vorhanden)
Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese sorgfältig geprüft und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.
Genehmigung
Nach erfolgreicher Genehmigung erhalten Sie:
Rücksendeadresse
Rücksendeetikett
weitere Versandhinweise
Rücksendung
Bitte senden Sie den Artikel mithilfe des bereitgestellten Rücksendeetiketts zurück.
Prüfung nach Eingang
Nach Erhalt wird der Artikel geprüft, um sicherzustellen, dass er den Angaben entspricht.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
5. Umtausch
Bei genehmigtem Umtausch wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
6. Kostenregelung
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn:
Produktmängel vorliegen
Qualitätsprobleme bestehen
erhebliche Farbabweichungen auftreten
ein starker oder ungewöhnlicher Geruch festgestellt wird
eine Falschlieferung erfolgt ist
Die Kosten trägt der Kunde, wenn die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen erfolgt.
7. Haftungsausschluss
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn:
die Anfrage nach Ablauf der Frist gestellt wird
das Produkt durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde
Zubehör oder Bestandteile fehlen
der Zustand keine ordnungsgemäße Prüfung zulässt
die Rücksendung nicht gemäß den angegebenen Vorgaben erfolgt
8. Kontakt
Adresse: W 143S7651 INDIAN TRL, MUSKEGO, WI 53150, United States
