Bestellstornierung

Um einen transparenten und reibungslosen Ablauf der Bestellbearbeitung zu gewährleisten, können Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu Bedingungen und Ablauf der Stornierung.

Stornierungsbedingungen

Innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine Stornierung erfolgen, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann anschließend die Rückgabe oder der Umtausch gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

Stornierungsablauf

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an das Serviceteam wenden und eine entsprechende Anfrage stellen.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten

Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird diese schnellstmöglich geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie zeitnah über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungszeit

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktmöglichkeiten

Adresse: W 143S7651 INDIAN TRL, MUSKEGO, WI 53150, US
Telefon: +1 (920) 930-7128
E-Mail: support@villaxel.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)