Versandbedingungen

Versandinformationen – Villaxel

Um einen möglichst reibungslosen Bestell- und Lieferprozess sicherzustellen, bitten wir Sie, die folgenden Versandhinweise aufmerksam zu lesen. Diese Regelung gilt für alle Bestellungen über unsere Website.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellungen unter 80 €: Versandpauschale 8 €
• Bestellungen ab 80 €: versandkostenfreie Lieferung

3. Bestellannahme und Bearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung:

• Bestellungen bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag verarbeitet

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen aufgrund logistischer oder äußerer Umstände zu Verzögerungen kommen kann.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über zuverlässige Logistikpartner, darunter:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

6. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Angaben zum Versanddienstleister

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ abrufen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer.

7. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen:
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, falls es während des Transports zu Schäden oder Verlusten kommt.

Änderungen oder Stornierungen:
Sobald sich die Bestellung in Bearbeitung oder bereits im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Probleme aufgrund fehlerhafter Angaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

8. Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie die Verpackung direkt bei Erhalt auf sichtbare Schäden.

Falls Schäden festgestellt werden, empfehlen wir:

• diese sofort bei der Annahme zu dokumentieren
• anschließend unseren Kundenservice zu kontaktieren

Auch bei später entdeckten Schäden bitten wir um eine zeitnahe Meldung an unser Support-Team.

9. Kontakt

Adresse:
W 143S7651 INDIAN TRL, MUSKEGO, WI 53150, United States

Telefon:
+1 (920) 930-7128

E-Mail:
support@villaxel.com

Servicezeiten:
Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)